Оскарження дій колекторів: як захистити свої права
Колектори, це поняття, яке сьогодні викликає тривогу в багатьох українців. Буває так, що одного дня Вам дзвонять незнайомі люди, починають погрожувати та наполягати на негайному поверненні боргу. Але про який Ви навіть не знали або давно забули. Хто такі ці колектори і які межі їхньої роботи? Що можуть зробити колектори, а що вже є незаконним, і як захистити себе від їх неправомірних дій?
У цій статті ми детально розберемо, як мають працювати колектори в Україні, які права колекторів існують, що вони можуть, а чого категорично не можуть робити. І найважливіше, як Ви можете захистити себе та оскаржити неправомірні дії цих установ.
Хто такі колектори і чим вони займаються?
Колектори — це працівники спеціалізованих компаній, які займаються поверненням прострочених боргів. Колекторські фірми зазвичай викуповують борги у банків або інших фінансових установ за значно нижчими цінами і далі намагаються повернути ці кошти з боржника вже у повному обсязі, отримуючи таким чином прибуток.
Але як працюють колектори? Вони телефонують, надсилають повідомлення, листи та застосовують різноманітні психологічні техніки впливу на позичальника. Часом їх методи стають відверто агресивними, бо вже починаються погрози від колекторів, дзвінки родичам і навіть поширення персональних даних у інтернеті та ЗМІ.
Що можуть зробити колектори: законні межі
Права колекторів в Україні чітко визначені законом. Законодавство дозволяє колекторським агентствам:
- телефонувати боржнику в певні години (з 8:00 до 22:00);
- надсилати письмові повідомлення з вимогами сплати боргу;
- інформувати боржника про юридичні наслідки несплати.
Однак на цьому їх законні повноваження закінчуються.
Що є незаконним у роботі колекторів?
Проблема в тому, що колекторські фірми нерідко виходять за межі дозволеного законом. Незаконні дії включають:
- погрози колекторів щодо фізичної розправи або пошкодження майна;
- дзвінки боржнику вночі або на роботу;
- дзвінки родичам, друзям та знайомим боржника без його згоди;
- поширення особистої інформації про боржника серед третіх осіб;
- проникнення в житло боржника або опис його майна.
Варто окремо зупинитися на популярному питанні: чи можуть колектори дзвонити родичам? Відповідь однозначна: без письмової згоди боржника вони не мають права цього робити.
Чи можуть колектори подати в суд?
Теоретично, так. Якщо борг реальний і не сплачений, колектори мають право звернутися до суду. Однак, на практиці колекторські фірми рідко подають до суду. Причина проста — судова процедура є довгою, витратною і не завжди результативною. Колекторам простіше психологічно тиснути на боржника, ніж вести складні юридичні справи.
Якщо ж колектори все-таки подають позов, це є позитивним для боржника — адже в суді можна захистити свої права та навіть оскаржити законність самого боргу.
Робота колекторів у військовий час
Питання колекторів під час війни стало особливо актуальним. Законодавством передбачені певні послаблення для громадян на період воєнного стану. Але деякі колекторські фірми продовжують чинити психологічний тиск, що є абсолютно неприйнятним. Варто знати, що під час воєнного стану жодні агресивні дії чи погрози від колекторів не можуть бути виправданими. Навпаки, це може розглядатися як обставина, що посилює їхню відповідальність.
Як захистити себе від неправомірних дій колекторів?
Якщо ви зіткнулися з порушенням ваших прав з боку колекторів, діяти треба негайно:
- Фіксуйте всі розмови та повідомлення. Збережіть листування, зробіть записи телефонних дзвінків.
- Направте письмову вимогу до колекторської компанії припинити незаконні дії.
- У разі серйозних порушень — подайте скаргу до Національного банку України, який контролює колекторську діяльність.
- Якщо колектори погрожують вам або вашій родині, зверніться до правоохоронних органів із заявою про погрози та вимагання.
Чи мають право колектори описувати майно?
Одне з частих запитань боржників — чи мають право колектори описувати майно? Відповідь однозначна — ні. Це право мають лише державні виконавці, і то тільки після відповідного рішення суду. Будь-які спроби колекторів описати чи вилучити майно є незаконними.
Як юридично оскаржити дії колекторів?
Найефективніший метод захисту своїх прав це подати позов до суду про порушення колекторами законодавства. В суді можна вимагати відшкодування моральної шкоди, а також припинення незаконних дій з боку колекторських компаній. Для цього необхідно:
- зібрати докази неправомірних дій (записи дзвінків, повідомлення, свідчення свідків);
- скласти позовну заяву із зазначенням усіх порушень;
- надати суду докази того, що дії колекторів завдали вам моральних або матеріальних збитків.
Висновки та поради
Колекторська діяльність має суворі межі, встановлені законом. Погрози, нічні дзвінки, поширення особистих даних — все це є незаконним. Незважаючи на складність ситуації, важливо пам’ятати: захистити себе можна і потрібно. Закон на вашому боці.
Найголовніше — не дозволяйте собі піддаватися тиску та не ігноруйте порушення ваших прав. Документуйте кожен випадок, звертайтеся до правоохоронних органів та не бійтеся захищати свої інтереси в суді. Бо лише активна позиція може зупинити неправомірні дії колекторів та захистити ваші законні права і свободи.
Опублікувати коментар